Хороший центр, много профильных, профессиональных врачей разных категорий. Была на приеме у гинеколога, маммолога, тера...певта, делала узи по 5 направлениям, сдавала анализы. Всеми осталась довольна. Можно записаться и посетить всех врачей в максимально короткие сроки.
Владелец
Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за то, что нашли время оценить наш центр.
Медицинский центр «Гармония» прилагает все... усилия для того, чтобы
предоставление сервиса и медицинских услуг осуществлялось на высоком уровне. Именно поэтому у нас работают самые квалифицированные врачи!
Еще раз спасибо за Ваш отзыв. Мы очень ценим все отзывы наших пациентов, так как именно они помогают нам выявить наши сильные и
слабые стороны и в итоге стать лучше.
Желаем Вам и Вашим близким всегда быть здоровыми!
С уважением, команда медицинского центра "Гармония"
Оксана
05.10.2018г. сдавала кровь на анализ трех гормонов щитовидной железы и потратила на это почти 1,5 часа. К медперсоналу ...претензий нет – очень профессиональны и вежливы. А вот организация работы хуже, чем в государственной поликлинике. Начнем с того что прием должен осуществляться по записи, но на какое время записаны конкретно Вы вам не говорят, просто сообщают, что прием осуществляется с 9.30 до 12.00, да и принимают по живой очереди и записанных и тех кто без записи. Прием ведет одна медсестра, которая ведет и забор крови и делает мазки, она же ведет записи в журнале. В результате на одного человека уходит до 10 мин. На мой вопрос, почему нет второй медсестры, мне ответили, что она работает только в будние дни. Но ведь в выходной день народу намного больше, чем в будни, и такая причина могла бы в какой-то мере оправдать подобную организацию работы в гос. поликлинике но никак не в платном медицинском центре. В общем, за свои деньги получила массу негатива.
Администрация
Уважаемая Оксана, приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Действительно, несмотря на информирования населен...ия о выполнении
анализов по предварительной записи, обращаются пациенты без записи и
им тоже мы отказать не можем.
Согласно действующим нормативным актам в должностные
обязанности медицинской сестры процедурного кабинета входит и
подготовка рабочего места, и оснащения перед приемом каждого пациента,
и регистрация направлений, заполнение первичной медицинской
документации, а не только выполнение манипуляций
Учитывая Ваше замечание, в настоящее время на уровне руководства
нашего медицинского учреждения рассматривается:
- порядок регулирования потока пациентов в процедурном кабинете
по системе предварительной записи на конкретное время .
- возможность введения второй должности медицинской сестры
процедурного кабинета в течение всего времени работы медицинского
центра
Выражаем признательность за то, что не остались равнодушными и
проинформировали нас о существовании данной проблемы.
Лариса
Сдавала анализы в мед. центре "Гармония" в Жодино. Никогда больше я туда не пойду.Как театр начинается с вешалки, так и ...мед. центр начинается с администратора (это - мое личное мнение).В "Гармонии", похоже, так не считают.
На вопрос по тел. "Готовы ли результаты моих анализов?", Мне ответили, что готовы, но они плохие и мне придется пройти лечение. Как оказалось потом, один из анализов, который меня больше всего волновал, оказался отрицателЬным, т.е. хорошим. У меня поднялось давление, я не спала всю ночь. На следующий день пошла писать "отзыв" в книгу замечаний и предложений. Со мной встретилась заведующая и даже предложила бесплатную консультацию.
А из разговора и с администратором и с заведующей я поняла, что огласить результаты анализов по телефону - это их нормальная практика: "Многие люди спрашивают, а что тут такого?" Значит, любой человек, представившись моим именем, может это сделать. Да и комментировать результаты должен только лечащий врач, а не администратор.
Администрация
Уважаемая Лариса Александровна!
Ваше обращение, внесенное в книгу замечаний и предложений 27.08.2018 , а также эта ж...е жалоба на портал рассмотерна соответствии в Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращении граждан и юридических лиц».
В рамках рассмотрения Вашего обращения было установлено, что в соответствии с должностными обязанностями администратор медицинского центра сообщила Вам по телефону о готовности ваших лабораторных обследований и необходимости дальнейшей врачебной консультации по одному из известных вам анализов.
Информирование пациентов о готовности анализов внесен в должностную инструкцию администратора для удобства обслуживания пациентов,в том числе иногородних пациентов, не имеющих возможности многократно посещать наше лечебное учреждение.
Доводим до Вашего сведения: оценка результатов лабораторных исследований в медицинском центре Гармония проводится в три этапа: на первом этапе заключение выносит врач лабораторной диагностики, далее маркировку бланков с результатами обследований по срочности вызова пациентов на прием осуществляет старшая медицинская сестра медцентра первой квалификационной категории, на третьем этапе анализ результатов лабораторных исследований проводится лечащим врачом в контексте клинической картины, наблюдаемой у пациента. Таким образом интерпретацию медицинский обследований выполняют только работники центра, имеющие медицинское образование.
В беседе с администратором установлено, что при передаче Вам информации администратор в первую очередь руководствовалась вашими интересами и желанием акцентировать Ваше внимание на необходимости своевременной консультации врача-специалиста.
Учитывая, Вашу претензию мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Гармония.
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie